- UX-CX Research
- DICIEMBRE 2020
La experiencia de cliente (CX): clave en los programas de fidelización
Recientemente, en Boream, nos hemos embarcado junto con una gran marca de retail en la redefinición de su Club de fidelización. Muchos son los aspectos que son necesarios tener en cuenta desde el punto de vista del cliente, pues no se trata únicamente de cubrir la perspectiva de negocio.
