![](/sites/default/files/2019-11/AYRE_Cabecera_Desktop.jpg)
AYRE: El reto de reorientar la Intranet del Ayuntamiento de Madrid
WWW.MADRID.ES- Research
- UX-CX
- Diseño
Colaboramos con el Ayuntamiento de Madrid para reforzar la presencia de los usuarios como protagonistas de su Intranet, haciéndoles partícipes principales del proceso de rediseño de interfaz.
![Logotipo Ayuntamiento de Madrid](/sites/default/files/2019-10/bitmap_12.jpg)
Los usuarios, los protagonistas del cambio
La investigación con usuarios marcó en gran medida todas las decisiones que se fueron tomando, siempre en base a los resultados que se obtuvieron, las necesidades, objetivos y expectativas de los propios empleados que usan de forma diaria la Intranet.
![Ayuntamiento de Madrid](/sites/default/files/2019-10/group-12.png)
![Esperanza García de Paso](/sites/default/files/2019-12/Retrato_AYRE.png)
El proyecto se basó en trabajar sobre los siguientes ejes principales
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ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN
Una nueva forma de organizar la información, adaptada a la forma de pensar del propio empleado, normalizada y sin ceñirse a la estructura organizativa interna del propio Ayuntamiento.
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MODELO DE INTERACCIÓN
Un nuevo modelo de navegación para acceder a la información y los diferentes contenidos y aplicaciones. Un menú mejorado y preparado para ser utilizado desde cualquier dispositivo.
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diseño visual
Un restiling gráfico que dota a la Intranet de un aspecto visual más atractivo y que refuerza todos los parámetros de usabilidad, manteniendo al mismo tiempo un enfoque institucional.
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MULTIDISPOSITIVO
Ahora todos los empleados municipales que desempeñan su trabajo de forma ubicua en la ciudad de Madrid, pueden acceder a la Intranet desde cualquier dispositivo: PCs, tablets y móviles.
![](/sites/default/files/2019-10/users-voice-desktop.jpg)
Dar voz a los usuarios
A través de técnicas de investigación con usuarios, obtuvimos resultados que nos ayudaron a tomar decisiones críticas basadas en resultados reales.
Card Sorting
Mediante esta técnica de clasificación, los usuarios nos ayudaron a explorar nuevas agrupaciones de contenidos y a reorganizar la información para adecuarla a su modelo mental.
Tree testing
Sobre la nueva propuesta de estructura de información, se realizaron Tree Test con el fin de comprobar y ajustar elementos en la nueva arquitectura. Esta actividad fue clave para la toma final de decisiones.
![Utilidad percibida](/sites/default/files/2019-10/image.png)
Utilidad percibida
Muchas intranets son útiles, pero pocas son percibidas como tales por sus usuarios. Parte fundamental del trabajo de diseño de interfaz en la Intranet fue el de sacar a la superficie la utilidad real, y convertirla en utilidad percibida
![AYRE](/sites/default/files/2019-10/bitmap_14.jpg)
Creación de vídeo de difusión: apoyo a la gestión del cambio para facilitar la transición de los usuarios al nuevo entorno
motion graphics
Simplificando y normalizando la arquitectura de información
El reto partió de tener que organizar más de 1.670 items de menú en 8 niveles de navegación, que componían la antigua estructura de información. El trabajo de análisis junto con el Ayuntamiento de Madrid y los propios usuarios fue clave para reducir la nueva estructura a tan solo 600 items de menú en 5 niveles de navegación.
![Simplificando y normalizando la arquitectura de información](/sites/default/files/2019-11/Mockup_AYRE.png)